ofs基本操作:客服售后订单审核

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 关于售后订单的情况：
-. 售前——买家拍单，商家未发货，买家申请仅退款——通天晓在售后订单页面-自动生成售后节点为售前，平台退款成功后，该售后
+售后订单几种情况的表格说明
-订单为关闭状态，客服无需对该业务单据做任何处理；
-. 售中分2种情况：
-买家拍单，商家发货，买家未收到货，买家申请仅退款，客服通知快递拦截包裹，成功后原路返回发货仓，买家申请仅退款后——通
-天晓自动在售后订单页面-自动生成售后节点为售中，订单状态为订单池的单子，默认的退货仓是发货仓，默认的运单号是发货出去的单号，
-且单据为退货退款，客服需要审核该售后订单给发货仓，仓库按实际收货入库完成并产生入库数，售后订单状态根据前端退款进度进行关
-闭；（此时，若有组套商品退款，会自动拆分成子品，但这期间修改子品关系，则售中的售后订单会拆错子品）
-买家拍单，商家发货，买家收到货，未在平台进行收款确认—不满意退，买家申请退货退款，包裹由买家自己重新寄出退回商家，通
-天晓系统自动在售后订单页面—自动生成售后节点为售中的单子，订单状态为订单池的单子，默认退货仓是每个店铺对应的奉贤退货仓，
-单号是买家填写在平台的退货单号，若无填写，则自动带原单发出运单号，且单据为退货退款，客服需要审核该售后订单给奉贤仓，仓库
-按实际收货入库完成并产生入库数，售后订单状态根据前端退款进度进行关闭；
-. 售后
-买家拍单，商家发货，买家收到货，已在平台进行收款确认—过后不满意退，买家申请退货退款，包裹由买家自己重新寄出退回商家，
-通天晓系统自动在售后订单页面—自动生成售后节点为售后的单子，订单状态为订单池的单子，默认退货仓是每个店铺对应的奉贤退货仓，
-单号是买家填写在平台的退货单号，若无填写，则自动带原单发出运单号，且单据为退货退款，客服需要审核该售后订单给奉贤仓，仓库
-按实际收货入库完成并产生入库数，售后订单状态根据前端退款进度进行关闭；
-再次说明：所有售后订单只要客人在客户端操作过仅退款，退货退款的单据，通天晓都会自动产生售后订单，
-无需客服新增或者批量导入，客服只需对生成的单子进行审核！！！
-售后订单几种情况的表格说明-内容同第一张文字说明
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ofs基本操作/客服售后订单审核.1701416155.txt.gz · 最后更改: 2023/12/01 07:35 由 60005775